Gizlilik Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 08.08.2025
Bu Gizlilik Politikası, [Buraya Şirketinizin/İşletmenizin Resmi Adını Yazın] (“Şirket”, “biz”, “bize” veya “bizim”) olarak işlettiğimiz https://arizaservisicagir.com.tr/ (“Site”) web sitesini ziyaret eden kullanıcıların (“kullanıcı”, “siz”) kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Sitemizi kullanarak, bu Gizlilik Politikasında açıklanan uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili veri sorumlusu, aşağıdaki iletişim bilgileri verilen [Şirketinizin/İşletmenizin Resmi Adını Yazın]'dir.
Adres: [Adresinizi Buraya Yazın]
Telefon: [Telefon Numaranızı Buraya Yazın]
E-posta: [E-posta Adresinizi Buraya Yazın]
2. Toplanan Kişisel Veriler
Sitemiz aracılığıyla aşağıdaki yöntemlerle ve türlerde kişisel veriler toplayabiliriz:
Doğrudan Sizin Tarafınızdan Sağlanan Veriler:
Servis Formu veya İletişim Formu: Sitemizdeki servis talep veya iletişim formlarını doldurduğunuzda; adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, ev veya iş adresiniz, arızalı cihaza ilişkin bilgiler ve servis talebinize dair yazdığınız notlar gibi verileri toplarız.
Doğrudan İletişim: Bizi telefonla aradığınızda veya e-posta gönderdiğinizde paylaştığınız kişisel bilgiler.
Otomatik Olarak Toplanan Veriler:
Çerezler (Cookies) ve Benzer Teknolojiler: Sitemizi ziyaret ettiğinizde, tarayıcı türünüz, IP adresiniz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, sitede geçirdiğiniz süre gibi verileri toplamak için çerezler kullanırız. Bu, site deneyiminizi iyileştirmemize yardımcı olur.
Sunucu Kayıt Dosyaları: Web sunucularımız, sitemize yapılan her ziyareti standart olarak kaydeder. Bu kayıtlar IP adresi, internet servis sağlayıcısı, tarayıcı bilgileri ve ziyaret zamanı gibi teknik verileri içerebilir.
3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:
Hizmet Sağlamak: Servis taleplerinizi almak, randevu oluşturmak, adresinize gelerek arıza tespiti ve onarım hizmeti sunmak.
İletişim Kurmak: Taleplerinizle ilgili size geri dönüş yapmak, randevu teyidi veya değişikliği hakkında bilgi vermek, sorularınızı yanıtlamak.
Siteyi İyileştirmek: Sitemizin nasıl kullanıldığını analiz ederek kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek.
Yasal Yükümlülükler: Yasal ve idari yükümlülüklerimizi yerine getirmek, olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak.
Pazarlama ve Bilgilendirme (Açık Rızanız Olması Halinde): Size yeni hizmetlerimiz, kampanyalarımız veya indirimlerimiz hakkında bilgi vermek.
4. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, izniniz olmadan üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz veya başka bir şekilde ticarete konu edilmez. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve belirtilen taraflarla paylaşılabilir:
Hizmet Sağlayıcılar: Sitemizin barındırılması (hosting), e-posta gönderimi, veri analizi gibi konularda hizmet aldığımız üçüncü taraf şirketler ile (yalnızca hizmetlerini yerine getirebilmeleri için gerekli olduğu ölçüde).
Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal bir talep olması durumunda, verilerinizi yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşmamız gerekebilir.
5. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)
Kişisel verilerinizin sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için yukarıda belirtilen iletişim bilgilerimiz aracılığıyla bizimle irtibata geçebilirsiniz.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için makul teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Sitemiz, sunucu ile tarayıcınız arasında güvenli bir bağlantı kuran SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile korunmaktadır. Ancak internet üzerinden hiçbir veri aktarım yönteminin %100 güvenli olmadığını unutmamanız gerekir.
7. Çerez Politikası
Çerezler, web sitelerinin tarayıcınıza gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde, site fonksiyonlarını çalıştırmak (zorunlu çerezler) ve site kullanımını analiz etmek (analitik çerezler) için çerezler kullanmaktayız. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilirsiniz, ancak bu durumda sitenin bazı özelliklerinin düzgün çalışmayabileceğini lütfen unutmayın.
8. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, bu sayfada yeni politikanın "Son Güncelleme Tarihi" belirtilerek yayınlanacaktır. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmeniz tavsiye edilir.
9. İletişim
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olursa, lütfen bizimle [E-posta Adresinizi Buraya Yazın] e-posta adresi üzerinden iletişime geçin.